|
Αξιολογήσεις και σχόλια που έχω δεχθεί από τις Μεταφορικές Εταιρείες |
Αξιολογήσεις και σχόλια που έχω αφήσει |
 |
 | Ημερομηνία: 02-08-2011 19:56:35 | Στον: cktrans (287)  | Ιδιότητα Μέλους: Μεταφορική Εταιρεία | Κωδικός Καταχώρισης: 17234
Δυστυχώς τα παράπονα που έχω είναι αρκετα. Οσοι έκαναν προσφορά ήρθαν και είδαν τα πράγματα και αν υπήρξε διαφορά στην αρχική προσφορά έγινε επι τόπου. Η συγκεκριμήνη εταιρία δεν ήρθε και μιλήσαμε από το τηλέφωνο μόνο. Ζήτησα συσκευασία σε όλα τα πράγματα εκτός των υαλικών. Πίστευα πως οι κούτες ηταν 50 μεσαίες αλλά στην πραγματικότητα ήταν 30 μικρές 50 μεσαίες και 20 μεγάλες. Η μεταφορική δεν εφερε ντουλάπες οπως ειχαμε συμφωνήσει και συσκεύσε τα ρούχα σε κουτες. Αν το ειχα δει απο την αρχη θα τους ειχα διωξει. Εβαλαν σιδερομενα πουκάμισα και απο πάνω εβαλαν την οθόνη του υπολογιστή. Τα κουστούμια είναι ολα για καθαριστήριο ειναι ολα τσαλακωμενα. Επιπλα χτυπημενα (τραπεζαρια, κρυσταλλιερα, τραπεζι σαλονιου) Καμμια οικιακη συσκευή δεν μπηκε στην θέση της και την κουκετα την εδεσα μόνος μου. Επίσης μολις φόρτωσε ζήτησε επιπλεον 100 ευρώ γιατι οι κουτες ήταν πολλές. Σημειώνω πως είχα ζητησει να συσκευασουν τα παντα εκτος απο γυαλικα και όταν μπηκαν σπιτι συσκευασαν μόνο τα ρούχα. Αφησα πίσω πραγματα και μεσα στο φορτηγο είχε ενα καναπε για παραδοση σε αλλον στην Ζακυνθο. Έκανα τα τελευταια 6 χρονια 3 μετακομίσεις. Τετοιο χαλι πρωτη φορά. Απαραδεκτος
ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ:
Πράγματι το λάθος ήταν που δεν έγινε επί τόπου εκτίμηση προς αποφυγή όλων αυτών των παρεξηγήσεων. Δεν έγινε όμως γιατί ο πελάτης ήταν απόλυτος σχετικά με τα αναγραφόμενα της φόρμας. Εάν τη διαβάσετε λέει πως είχε 50 κιβώτια δεν ήταν όμως ούτε 100 όπως αναφέρει παραπάνω, γιατί στην πραγματικότητα ήταν 150. Καταλαβαίνετε τι συνέπεια μπορεί να έχει αυτό στο βάρος του φορτηγού. Όσο για τα χαρτοκιβώτια ντουλάπες δεν χρησιμοποιήθηκαν διότι δεν υπήρχε περίπτωση να χωρέσουν τα πράγματα. Συσκευάστηκαν όμως τα ρούχα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Στο θέμα αποσυναρμολόγηση και συναρμολόγηση των επίπλων έγραφε ο πελάτης μας για μονά κρεβάτια και όχι για κουκέτα. Όλα συναρμολογήθηκαν όπως αρχικά είχαμε συμφωνήσει εκτός από την κουκέτα. Επίσης γράφει από τον 3ο με ανυψωτικό (όπου και έγινε χρήση) προς το ισόγειο μεζονέτα. Σας αναφέρω λοιπόν πως το 70% της οικοσκευής ανέβηκε στον 1ο με τα χέρια. Αυτό είχε σαν αποτέλεσμα να κάνω χρήση περισσοτέρων ανθρώπων με απώτερο σκοπό να ικανοποιήσουμε τον πελάτη μας και με κανένα κέρδος για την εταιρεία μας. Όποιος το διαβάσει καταλαβαίνει λοιπόν πως ζημιωμένος στην συγκεκριμένη περίπτωση είναι η εταιρεία μας και όχι ο πελάτης, πράγμα που τον πελάτη δεν τον ενδιαφέρει. Παρόλα αυτά δεχόμαστε την αρνητική και την θετική κριτική των πελατών μας και μας κάνει να γινόμαστε ακόμη καλύτεροι…… |
[ 1 ]
σελίδα 1 από 1 |
